MojObrt - Moj Obrt aplikacija za vođenje knjiga obrta u Bosni i Hercegovini
Samostalno,
ali nikad sami
Knjigovodstvo vodite samostalno, a MojObrt tim vam je tu za sva pitanja.
Uz MojObrt knjigovodstvo vodite samostalno, ali podrška vam je uvijek dostupna kada vam zatreba. Na vaša pitanja odgovara MojObrt tim, a radnim danima odgovor obično dobijete za desetak minuta.
Podrška je uključena u svaki paket i u 30 dana probnog perioda.
Koliko brzo odgovaramo?
Mjerimo vrijeme od slanja vaše poruke do prvog odgovora. Podaci su zasnovani na komunikaciji putem Podrške u aplikaciji.
Prosječno vrijeme čekanja na prvi odgovor tokom radnog vremena.
Upita primljenih tokom radnog vremena dobije odgovor u roku od sat vremena.
Svih upita dobije odgovor u roku od 24 sata, uključujući večeri i vikende.
Ko vam odgovara?
Odgovara vam stvarna osoba
Na svako pitanje odgovara član našeg tima. Ako odgovor zahtijeva dodatnu provjeru, obavijestit ćemo vas i javiti se čim prikupimo potrebne informacije.
Razvijamo na osnovu vaših potreba
Vaša pitanja i prijedlozi pomažu nam da prepoznamo šta vam je potrebno i kontinuirano unapređujemo funkcionalnosti aplikacije.
Odgovori zasnovani na propisima
Odgovore i upute zasnivamo na važećim zakonima i pravilnicima. Kada je potrebno dodatno tumačenje propisa, konsultujemo knjigovođe i pravnike iz našeg tima.
Javite nam se na način koji vam najviše odgovara
Najbrže ćete dobiti odgovor putem chata u aplikaciji, jer odmah imamo uvid u obrt na koji se vaše pitanje odnosi. Dostupni smo i putem telefona, Vibera i e-maila.
Chat u aplikaciji
U sekciji Podrška odaberite temu i napišite svoje pitanje. Možete priložiti i screenshot, a cijela komunikacija ostaje sačuvana u aplikaciji.
Pišite nam na e-mail, a odgovor ćete dobiti direktno u svoj sandučić. Na njega možete odgovoriti kao na svaki drugi e-mail.
Telefon i Viber
Pozovite nas ili nam pošaljite poruku putem Vibera. Dostupni smo i ako još nemate otvoren MojObrt nalog.
Besplatne konsultacije
Zakažite kratke online konsultacije. Predstavit ćemo vam aplikaciju i proći kroz prve korake korištenja.
Prijava greške
Ako primijetite da nešto ne radi kako treba, u sekciji Podrška odaberite opciju „Prijavi grešku“. Prijave pregledava naš razvojni tim kako bi se problem što prije otklonio.
Ne čekamo uvijek da nam se javite
Pratimo rokove, propise i važne promjene kako bismo vas na vrijeme obavijestili o obavezama i situacijama koje zahtijevaju vašu pažnju.
Podsjetnici na rokove
Svakog mjeseca šaljemo vam e-mail s pregledom obaveza i rokova za taj mjesec, kako biste sve stigli obaviti na vrijeme.
Kada se propisi promijene
Obavještavamo vas o važnim promjenama propisa i objašnjavamo šta one znače za vaš obrt i koje korake trebate poduzeti. Primjer je obavijest koju smo u oktobru 2026. poslali korisnicima o novim pravilima za režijske troškove i korištenje automobila.
Pročitajte članakPodrška tokom probnog perioda
Tokom prve dvije sedmice korištenja kontaktiramo vas nekoliko puta kako bismo provjerili kako se snalazite. Ako primijetimo da vam je potrebna dodatna pomoć, možemo dogovoriti kratak poziv i zajedno proći kroz korištenje aplikacije.
Kada primijetimo nepravilnost
Ako uočimo nešto što zahtijeva vašu pažnju, kontaktirat ćemo vas. To može biti, naprimjer, dvostruka uplata pretplate ili neslaganje naziva obrta s podacima iz registra.
Podrška koja prati vaše potrebe
U svakom paketu dobijate pomoć pri korištenju aplikacije. Uz PRO paket dostupni su vam i stručni knjigovodstveni savjeti.
Standard
Uključeno u svaki paket
- Pomoć pri korištenju aplikacije
- Početno podešavanje obrta
- Podrška putem chata, e-maila i telefona
- Podsjetnici i obavijesti o propisima
PRO
Sve iz Standard paketa, plus:
- Savjeti certificiranog knjigovođe
- Porezno i knjigovodstveno savjetovanje
- Prioritetni odgovori
Šta možete pitati?
Pomoć oko aplikacije
Dostupno u Standard i PRO paketu
- Kako da izdam fakturu klijentu iz inostranstva?
- Gdje preuzimam uplatnice za doprinose?
- Kako da pripremim godišnju prijavu?
Stručni knjigovodstveni savjeti
Dostupno uz PRO paket
- Da li mi je gorivo priznat trošak?
- Da li moram ući u sistem PDV-a?
- Kako da evidentiram neuobičajenu uplatu?
Pitanja o podršci
Da li se podrška dodatno plaća?+
Ne. Podrška je uključena u svaki paket i u probni period.
Ko mi odgovara na pitanja?+
Ekipa iza MojObrt aplikacije. U timu imamo i knjigovođe i pravnike, i oni provjeravaju svako pitanje koje traži tumačenje propisa.
Kada ste dostupni?+
Radnim danom od 8 do 16 h odgovaramo najbrže, obično za desetak minuta. Javljamo se i navečer i vikendom, ali tada odgovor može potrajati duže.
Mogu li pitati da li mi je neki trošak priznat?+
To je savjet za vašu konkretnu situaciju i daje ga certificirani knjigovođa uz PRO paket. U Standard paketu vam pokažemo kako se trošak unosi u aplikaciju. O čestim nedoumicama pišemo i na blogu, npr. o režijama i autu.
Mogu li odgovoriti na e-mail umjesto u aplikaciji?+
Možete. Odgovorite na naš mail kao na svaki drugi i poruka će se pojaviti u istom razgovoru u aplikaciji.
Mogu li vas kontaktirati prije nego što se registrujem?+
Naravno. Nazovite nas na +387 62 926 274, pišite na Viber ili na info@mojobrt.ba, ili zakažite besplatne konsultacije.
Isprobajte uz punu podršku
30 dana besplatno, bez kartice. Ako negdje zapnete, javite nam se pa ćemo riješiti.