INFORMACIJE O OBRADI LIČNIH PODATAKA
Posljednje ažuriranje: februar 2026.
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH (Sl. glasnik BiH 12/2025), članovi 14 i 15
1. Kontrolor podataka
O.D. “MOJ OBRT”, Vilsonovo Šetalište 9, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Kontakt: info@mojobrt.ba
2. Službenik za zaštitu podataka
Službenik za zaštitu podataka (DPO)
Email: info@mojobrt.ba
Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka putem navedenog emaila.
3. Svrhe obrade i pravni osnov
| Svrha obrade | Pravni osnov | Kategorije podataka |
|---|---|---|
| Vođenje poslovnih knjiga i izdavanje faktura | Izvršenje ugovora (čl. 8(1)(b)) | Ime, adresa, JIB, PDV broj, email, telefon |
| Porezno izvještavanje (SPR, GPD, KPR, PDV) | Zakonska obaveza (čl. 8(1)(c)) | JMBG, ime, adresa, JIB, finansijski podaci |
| Obrada bankovnih izvoda | Izvršenje ugovora (čl. 8(1)(b)) | Bankovne transakcije, komitenti |
| Analitika i poboljšanje usluge | Saglasnost (čl. 8(1)(a)) | Podaci o korištenju, kolačići |
| Korisnička podrška (Intercom) | Saglasnost (čl. 8(1)(a)) | Ime, email, podaci o korištenju |
| Obrada dokumenata (OCR) | Izvršenje ugovora (čl. 8(1)(b)) | Slike/PDF faktura, komitenti, iznosi |
| Praćenje grešaka u aplikaciji | Legitimni interes (čl. 8(1)(f)) | Tehničke informacije o greškama |
4. Primaoci podataka
Vaši podaci se mogu dijeliti sa sljedećim kategorijama primaoca:
| Primalac | Svrha | Lokacija |
|---|---|---|
| AWS (Amazon Web Services) | Hosting i skladištenje dokumenata | EU (Frankfurt) |
| SendGrid (Twilio) | Slanje email obavijesti | SAD |
| Google Analytics | Analitika korištenja (uz saglasnost) | SAD |
| PostHog | Analitika proizvoda (uz saglasnost) | EU |
| Intercom | Korisnička podrška (uz saglasnost) | SAD |
| Sentry | Praćenje tehničkih grešaka | SAD |
| Landing AI | OCR obrada dokumenata | SAD |
| OpenAI | AI analiza transakcija | SAD |
5. Period čuvanja podataka
- Poslovni podaci (transakcije, fakture, porezne prijave): čuvaju se dok je korisnički račun aktivan i u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja poslovne dokumentacije.
- Korisnički profil: čuva se dok je račun aktivan.
- Analitički podaci: u skladu sa politikama pružalaca usluga (GA, PostHog).
6. Vaša prava
U skladu sa Zakonom, imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup (čl. 17) — Možete zatražiti kopiju svih vaših ličnih podataka. Koristite opciju “Izvoz podataka” u postavkama korisničkog profila.
- Pravo na ispravku (čl. 18) — Možete ispraviti podatke putem stranice “Službeni podaci obrta”.
- Pravo na brisanje (čl. 19) — Možete obrisati svoj račun i sve povezane podatke putem korisničkog profila.
- Pravo na prenosivost podataka (čl. 22) — Koristite opciju izvoza za preuzimanje podataka u strukturiranom JSON formatu.
- Pravo na prigovor (čl. 23) — Možete povući saglasnost za analitičke kolačiće putem postavki privatnosti u korisničkom profilu.
- Pravo na podnošenje žalbe — Imate pravo podnijeti žalbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
7. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite podataka uključujući: enkripciju osjetljivih polja (AES-256-GCM), HTTPS/HSTS komunikaciju, sigurnosne zaglavlja, te kontrolu pristupa. Osjetljivi podaci poput JMBG-a, adresa i ličnih podataka su enkriptirani u bazi podataka.
8. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, kontaktirajte nas na: info@mojobrt.ba
Odgovorićemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.
Pogledajte i naša Pravila privatnosti i Uslove korištenja.